إصلاح · حرجة
حين تُضلّل رسالة الخطأ
ظنّ المستخدمون أن اتصالهم انقطع، والحقيقة أن الخادم رفض الطلب. الآن تعرض الواجهة السبب الصحيح.
- 01
المشكلة
يتوقف المستخدم عند «جارٍ إعادة الاتصال…» بعد رفع الملف مباشرة، رغم استقرار اتصاله، ولا يستطيع المتابعة.
- 02
السبب الجذري
تعامل الواجهة كل فشل في الرفع على أنه انقطاع في الشبكة، بينما كان الخادم يرفض الملفات الكبيرة.
- 03
الحل
أصلحتُ مسار رفع الملفات الكبيرة، وفصلتُ أخطاء الخادم عن أخطاء الاتصال لتعرض الشاشة السبب الحقيقي.
- 04
النتيجة
يُكمل المستخدمون رحلتهم، وتوضّح رسائل الخطأ ما حدث فعلاً.
خطوات التشخيص
- $إعادة إنتاج المشكلة على اتصال مستقر
- $لوحة الشبكة: الطلب مرفوض لا مفقود
- $إصلاح مسار الملفات الكبيرة
- $فصل أخطاء الخادم عن شاشة إعادة الاتصال
- ✓تم الحل
يا مَرحباً أَلفاً وأَلفا